Integração de Bate-papo

Introdução

No cenário digital de hoje, fornecer suporte instantâneo e fomentar a comunicação em tempo real é crucial para aprimorar a experiência do usuário e construir relacionamentos sólidos com os clientes. O plugin de Integração de Chat para sites eDirectory permite que os gerentes de site incorporem facilmente uma funcionalidade de chat diretamente em sua plataforma, permitindo que os usuários participem de conversas imediatas com equipes de suporte ou administradores do site. Este plugin oferece compatibilidade com plataformas de chat líderes, incluindo LiveChat, Zendesk e Olark, proporcionando flexibilidade para escolher a solução que melhor se alinha às suas necessidades. Este guia fornece um walkthrough abrangente, passo a passo, sobre como configurar e utilizar o plugin de Integração de Chat em seu site eDirectory.

Instruções:

Passo 1: Selecione Sua Plataforma de Chat e Obtenha o Script de Integração

O primeiro passo crucial é escolher uma plataforma de chat que atenda efetivamente às necessidades de suporte e comunicação do seu site. O plugin de Integração de Chat para eDirectory suporta perfeitamente a integração com serviços populares como Zendesk, LiveChat e Olark.

Uma vez que você tenha selecionado sua plataforma preferida, precisará se registrar para uma conta com o serviço deles. Após o registro bem-sucedido, a plataforma fornecerá um script de chat único. Este script contém o código necessário para incorporar o widget de chat em seu site.

Se você não tiver certeza de como localizar ou obter o script de chat da plataforma escolhida, recomendamos fortemente consultar a documentação oficial ou acessar os recursos de suporte fornecidos por esse serviço de chat específico. Eles oferecerão instruções detalhadas adaptadas à sua plataforma.

Passo 2: Acesse as Configurações de Integração de Chat no Painel de Administração do Seu eDirectory

Para iniciar o processo de integração em seu site eDirectory, você precisará fazer login no seu painel administrativo como o gerente do site.

Uma vez logado, navegue até a seção "Configurações", que geralmente está localizada no menu de navegação principal do seu painel de administração. Dentro da seção "Configurações", clique na opção "Configurações Gerais".

Passo 3: Configure o Plugin de Integração de Chat

Dentro da seção "Configurações Gerais", localize e clique na aba rotulada como "Plugins." Esta seção abriga as opções de configuração para vários plugins instalados em seu site eDirectory.

Na aba "Plugins", encontre o campo específico rotulado como "Configurações de Integração de Chat." É aqui que você irá incorporar o script de chat obtido no Passo 1.

Cole cuidadosamente o script de chat inteiro fornecido pela plataforma de chat escolhida no campo de texto designado. É essencial garantir que o script seja colado com precisão e completamente, incluindo quaisquer tags JavaScript necessárias ou identificadores únicos que fazem parte do script.

Uma vez que você tenha colado com sucesso o script de chat no campo "Configurações de Integração de Chat", clique no botão "Salvar Alterações", geralmente localizado na parte inferior da página, para aplicar as configurações de integração.

Passo 4: Ative e Utilize a Integração de Chat

Após salvar as alterações nas "Configurações de Integração de Chat", o plugin será ativado automaticamente em seu site eDirectory.

Após a ativação, uma caixa de chat ou widget, consistente com o design e as configurações da plataforma de chat escolhida, se tornará visível para os usuários que visitam qualquer página pública do seu site eDirectory.

Os visitantes do site agora podem interagir com esta caixa de chat para enviar mensagens e participar de conversas em tempo real com os membros da sua equipe de suporte designados ou gerentes do site que estão monitorando a plataforma de chat. Isso fornece um canal imediato para assistência, consultas e comunicação direta.

Conclusão

Integrar uma funcionalidade de chat em seu site eDirectory através do plugin de Integração de Chat melhora significativamente o engajamento do usuário ao fornecer um canal direto e eficiente para comunicação e suporte. Ao seguir as simples instruções passo a passo descritas neste guia, você pode incorporar facilmente a funcionalidade de chat de plataformas líderes como Zendesk, LiveChat e Olark em seu site eDirectory. Essa capacidade de comunicação em tempo real promove relacionamentos mais fortes com os usuários e melhora a satisfação geral do site. Caso você encontre dificuldades durante o processo de configuração, recomendamos consultar a documentação específica fornecida pela plataforma de chat escolhida ou entrar em contato com a equipe de suporte dedicada deles para assistência especializada.