Cancelei meu serviço, por que vocês ainda estão me cobrando?

Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente ou preocupação causada por cobranças contínuas após o cancelamento do seu serviço. Por favor, entenda que, embora nos esforcemos pela precisão em nossos processos de cobrança, dependemos de um sistema de terceiros para gerenciar essas transações.

Devido à natureza deste sistema externo, pode haver um leve atraso na reflexão das alterações de cobrança. É exatamente por isso que solicitamos um aviso prévio de 15 dias para todos os cancelamentos. Esse prazo permite tempo suficiente para que o cancelamento seja totalmente implementado dentro do sistema de cobrança de terceiros e garante que futuras cobranças sejam efetivamente interrompidas antes de serem emitidas.

No entanto, se você foi cobrado incorretamente após o seu cancelamento, tenha a certeza de que iremos corrigir a situação prontamente. Ao ser notificado da cobrança incorreta, nosso departamento de cobrança iniciará um reembolso total do valor cobrado de volta para você dentro de dois dias úteis.

Para relatar quaisquer cobranças errôneas, não hesite em contatar nosso departamento de cobrança dedicado diretamente por e-mail em billing@arcasolutions.com. Eles investigarão o problema e processarão seu reembolso rapidamente.