Como Usar o AI Answers para Suporte Rápido

Introdução

No eDirectory, estamos comprometidos em ajudá-lo a obter as respostas de que precisa, o mais rápida e facilmente possível. Para que isso aconteça, integramos o AI Answers — um assistente virtual inteligente e sempre disponível — ao nosso chat de suporte. Quer você esteja trabalhando tarde, lançando seu diretório ou explorando novos recursos, o AI Answers está aqui para auxiliá-lo 24/7.

Este guia mostrará como usar o recurso AI Answers, o que ele pode (e não pode) fazer, e como se conectar com um ser humano real quando precisar de ajuda mais personalizada.

💬O que é o AI Answers?

AI Answers é um assistente inteligente integrado diretamente ao nosso chat de suporte. Ele ajuda a responder suas perguntas instantaneamente, pesquisando em nosso Centro de Ajuda, tutoriais e guias — tudo isso sem esperar em uma fila.

📍Onde encontrá-lo?

Você verá o ícone de chat (no canto inferior direito) em nosso Centro de Ajuda eDirectory. Basta clicar nele para abrir o painel de ajuda.

Uma vez aberto, você pode selecionar entre três opções: AI Answers, Email e Chat.

Nota: Se o botão não estiver disponível, aguarde alguns segundos para carregar.

Nota: O chat ao vivo estará disponível apenas dentro do nosso horário de funcionamento, das 9h às 17h (BRT)

🔍Como funciona?

Assim que você faz uma pergunta, AI Answers pesquisa em nosso Centro de Ajuda por informações relevantes.
Ele responde instantaneamente com a melhor correspondência com base na sua pergunta.
É conversacional e fácil de usar — basta digitar como se estivesse conversando com um membro da equipe.

Exemplos de perguntas úteis:

“Como faço para adicionar um novo anúncio?”
“Como posso mudar o logo?”
“Configurar pagamentos recorrentes”

🤝Precisa de mais ajuda?

AI Answers está aqui para ajudar — mas se não encontrar o que você está procurando:

Você terá a opção de conversar com um agente de suporte ao vivo (durante o horário comercial).
Ou, você pode deixar uma mensagem — nós entraremos em contato por e-mail assim que pudermos.

Estamos sempre aqui para apoiar o bot. 😊

🧠Dicas para Obter os Melhores Resultados

Seja específico: mencione o recurso ou área em que você está trabalhando.
Use frases simples e claras.
Se você não tiver certeza, descreva o problema — a IA fará o seu melhor para ajudar ou guiá-lo para a próxima etapa.

🕒Disponível 24/7

Mesmo quando nossa equipe de suporte humano está offline, AI Answers está pronta a qualquer momento para ajudá-lo a encontrar as informações de que você precisa.

Conclusão

Usar AI Answers é uma maneira rápida e conveniente de encontrar suporte enquanto trabalha em seu site eDirectory. Seja para solucionar problemas, aprender ou apenas explorar, foi projetado para guiá-lo às respostas certas — e se não conseguir, um especialista em suporte real está a apenas um clique de distância.

Tente da próxima vez que precisar de ajuda — nós achamos que você vai adorar como é fácil!