Como Contatar um Agente de Suporte pelo Chat

Introdução

Enquanto nosso assistente de Respostas AI é ótimo para perguntas rápidas, sabemos que há momentos em que você precisa conversar com uma pessoa real. Seja para solucionar algo específico ou apenas por preferir um toque humano, nossa equipe de suporte está aqui para ajudar.

Este artigo explica como se conectar com um agente de suporte ao vivo através da sua conta eDirectory.

💬 Comece com o Widget de Chat

Para começar:

Vá para nossa página do Centro de Ajuda do Suporte em support.edirectory.com.
Clique no ícone de chat no canto inferior direito da tela.
Você verá as opções de AI Answers, Email e Chat. Para conversar com um de nossos agentes, selecione a opção Chat .
Você será solicitado a digitar sua pergunta para iniciar o chat e, posteriormente, a confirmar seu endereço de e-mail, caso percamos a conexão durante o chat.

Isso irá conectá-lo a um de nossos membros da equipe — durante o horário de suporte ao vivo.

⏰ Cobertura de Suporte

Nossa equipe está disponível para chat durante o horário comercial regular (9h às 17h [Horário de Brasília]). Se estiver fora desse horário, você pode tentar nosso AI Answers ou simplesmente nos enviar um Email — retornaremos assim que estivermos online novamente.

📝 O Que Incluir em Sua Mensagem

Para nos ajudar a ajudar você rapidamente, por favor inclua:

Um breve resumo do problema ou pergunta
Passos que você já tentou
Capturas de tela, se disponíveis
Seu URL do site eDirectory

🤝 Estamos Aqui para Ajudar

Nossa equipe de suporte é dedicada a tornar sua experiência com eDirectory suave e bem-sucedida. Seja para lançar um novo projeto ou precisar de ajuda para ajustar seu diretório, não hesite em entrar em contato.

Conclusão

Entrar em contato com um agente ao vivo é fácil e direto através do widget de chat ou email. Quando você precisar de assistência personalizada, nossa equipe de suporte está a apenas uma mensagem de distância — pronta para ajudar com respostas, orientações e soluções.

Estamos aqui por você!