Como Habilitar Respostas para Avaliações Geradas por IA no eDirectory

Introdução

No competitivo cenário digital de hoje, um serviço de atendimento ao cliente responsivo e profissional é fundamental para as empresas, especialmente para os patrocinadores dentro de um diretório online. Reconhecendo essa necessidade, a eDirectory introduziu um poderoso novo recurso: respostas a avaliações impulsionadas por IA para patrocinadores. Esta ferramenta inovadora utiliza inteligência artificial para ajudar os patrocinadores a gerenciar de forma eficiente e profissional o feedback dos clientes, garantindo que cada avaliação receba uma resposta cuidadosa e bem elaborada. Este artigo o guiará pelos passos simples para habilitar este recurso e explorar os benefícios significativos que ele oferece.

Nota: Este recurso está disponível apenas no eDirectory versão 13.8 e superior

Requisitos Essenciais para Ativação

Para desbloquear o potencial das respostas a avaliações geradas por IA, você primeiro precisa estabelecer a conexão entre sua instância do eDirectory e o OpenAI. Isso envolve uma rápida configuração dentro do gerenciador do seu site:

Acesse o Painel de Administração (Sitemgr): Faça login no seu painel administrativo do eDirectory.
Navegue até Integrações de IA: Prossiga para Configurações > Configurações Gerais > Integrações de IA.

Insira sua Chave de API do OpenAI: Certifique-se de ter uma chave de API do OpenAI válida pronta e insira-a no campo designado. Esta chave é crucial para que o eDirectory se comunique com os modelos de IA do OpenAI.

Ative o Recurso: Localize e marque a opção rotulada como "Ativar respostas a avaliações geradas por IA para patrocinadores".
Salve suas Alterações: Clique no botão "Salvar" para aplicar suas novas configurações.

Uma vez que esses passos estejam completos, sua plataforma eDirectory está configurada para oferecer assistência por IA aos seus patrocinadores.

Como Funciona a Geração de Respostas com IA

Depois que o recurso é ativado, os patrocinadores descobrirão uma nova opção integrada em seu painel para gerenciar avaliações de clientes:

Link "Gerar resposta com IA": Na página de Avaliações dentro do painel de um patrocinador, um conveniente link "Gerar resposta com IA" aparecerá em destaque ao lado de cada avaliação individual.

Geração de Respostas Inteligentes: Quando um patrocinador clica neste link, o eDirectory envia o conteúdo da avaliação do cliente para o OpenAI. A IA então processa essas informações para gerar uma resposta sugerida que seja relevante, educada e com tom profissional.

Controle e Refinamento do Patrocinador: A resposta gerada não é publicada automaticamente. Em vez disso, ela serve como um excelente ponto de partida. Os patrocinadores mantêm controle total e podem facilmente editar, ajustar ou enviar diretamente a resposta gerada pela IA. Isso garante que a mensagem final reflita com precisão a voz de sua marca e sua abordagem específica de atendimento ao cliente.

Esse processo reduz significativamente o tempo e o esforço necessários para que os patrocinadores elaborem respostas individuais, ao mesmo tempo em que garante um nível consistente de profissionalismo. É particularmente benéfico para patrocinadores que podem não ter ampla experiência em comunicação de atendimento ao cliente ou habilidades de redação fortes.

Benefícios Tangíveis para Seus Patrocinadores e Diretório

A integração de respostas a avaliações geradas por IA oferece uma infinidade de vantagens, impactando tanto patrocinadores individuais quanto a saúde geral do seu eDirectory:

Estimula o Engajamento: Ao simplificar o processo de resposta, os patrocinadores são mais propensos a interagir com o feedback dos clientes, promovendo um relacionamento mais interativo e apreciativo com sua clientela.
Fornece Respostas Cuidadosas e Bem Estruturadas: A IA garante que as respostas sejam articuladas, gramaticalmente corretas e adequadamente estruturadas, elevando a qualidade da comunicação com os clientes em todo o seu diretório.
Ajuda a Melhorar a Reputação do Patrocinador: Respostas consistentes, profissionais e pontuais a avaliações podem melhorar significativamente a reputação online de um patrocinador, construindo confiança e atraindo mais clientes. Isso, por sua vez, aumenta a credibilidade de todo o seu diretório.

Nota: Se você precisar de ajuda para configurar sua chave OpenAI, pode consultar o artigo da base de conhecimento: 👉 Como Integrar o ChatGPT com o eDirectory. Para qualquer outra dúvida sobre este poderoso recurso, não hesite em contatar nossa equipe de suporte.

Conclusão

A nova função de respostas a avaliações geradas por IA no eDirectory representa um avanço significativo no empoderamento dos patrocinadores para gerenciar sua reputação online e relacionamentos com clientes com uma eficiência sem precedentes. Ao aproveitar a inteligência da OpenAI, o eDirectory não só economiza tempo valioso para os patrocinadores, mas também eleva o padrão de atendimento ao cliente em sua plataforma. Isso se traduz em negócios mais engajados, clientes mais satisfeitos e um diretório mais vibrante e respeitável. Abrace esta inovação para fornecer aos seus patrocinadores uma ferramenta poderosa para o sucesso na era digital