Como Funciona o Recurso de FAQ no eDirectory

Introdução

Guiar seus clientes é essencial para criar uma experiência de usuário agradável e sem dificuldades em seu site. Os visitantes costumam ter dúvidas em comum, e ter respostas rápidas disponíveis pode economizar tempo e ajudá-los a interagir com sua plataforma com mais confiança.

Para apoiar isso, o eDirectory inclui um recurso integrado de FAQ (Perguntas Frequentes) que permite aos administradores do site criar e gerenciar conteúdos úteis tanto para usuários gerais quanto para patrocinadores.

Como Atualizar Suas FAQs

Passo 1: Acesse a Seção de FAQ

Faça login na sua conta do Site Manager.
Vá em Conteúdo > FAQ.

Aqui você encontrará a página de gerenciamento de FAQ.

Passo 2: Adicione uma Nova FAQ

Clique no botão “Adicionar novo FAQ”.

Insira a pergunta e a resposta que deseja exibir.
Escolha onde a FAQ deve ser exibida:
- Front: Exibe a FAQ para todos os visitantes, sem exigir login.
- Anunciantes: Exibe a FAQ apenas para usuários logados com uma conta de anunciante (contas usadas para publicar anúncios, eventos, classificados etc.). Você pode saber mais sobre como os usuários podem criar uma conta de anunciante no eDirectory aqui.

Passo 3: Gerencie FAQs Existentes

O eDirectory já fornece algumas FAQs pré-definidas. Você pode:

Editá-las para adaptar as respostas às necessidades do seu site.
Excluí-las e criar suas próprias FAQs do zero.

Como as FAQs São Exibidas

O recurso de FAQ possui uma página dedicada dentro do seu site eDirectory.

Para visualizá-la, vá em Design > Editor de Páginas > FAQ.

Todas as perguntas e respostas que você criou ou editou aparecerão automaticamente nessa página.

Adicionando FAQ ao Menu de Navegação

Para facilitar o acesso dos usuários às FAQs, você pode incluir um link para essa página no menu de navegação do seu site:

Acesse a aba Design.

Selecione Editor de Páginas para gerenciar as páginas do site.

Na lista de páginas, escolha aquela em que deseja adicionar o link para a FAQ (por exemplo: Página Inicial).
Clique em Editar.

Dentro do Editor de Páginas, localize o Widget de Cabeçalho e clique nele.

Clique em Adicionar Opção.

Digite o nome da opção, por exemplo “FAQ”, e vincule-a à sua página de FAQ.
Salve as alterações.

Isso garante que os usuários possam encontrar facilmente respostas para suas dúvidas diretamente no menu principal do seu site.

Conclusão

O recurso de FAQ no eDirectory é uma ferramenta simples, mas poderosa, para melhorar a experiência do usuário e reduzir solicitações repetitivas de suporte.

Mantendo suas FAQs sempre atualizadas e acessíveis através do menu de navegação, você oferece a visitantes e patrocinadores respostas rápidas, ajudando-os a aproveitar ao máximo sua plataforma.