Como Cancelar a Assinatura do Stripe (visão do anunciante)

Introdução

Fornecer aos usuários uma maneira fácil de gerenciar suas assinaturas, incluindo cancelamentos, é essencial para uma experiência do usuário tranquila. Se o seu site eDirectory estiver configurado com Stripe como gateway de pagamento, os usuários poderão cancelar suas assinaturas sem esforço. Abaixo estão os passos que os usuários podem seguir para cancelar sua assinatura.

Passos para Cancelar uma Assinatura

Passo 1: Fazer Login na Conta

Visite a página de Login do seu site eDirectory.
Insira suas credenciais (email e senha) e faça login.

Passo 2: Acesse seu Painel de Controle de Perfil

Uma vez logado, existem duas maneiras de cancelar uma assinatura:

Opção 1: Cancelar Diretamente do Painel de Controle

Uma vez logado no seu Painel de Controle de Perfil, localize sua Assinatura Ativa.
Clique no botão "Cancelar Assinatura".

Opção 2: Cancelar via Histórico de Faturamento e Transações

Vá para Faturamento no seu painel de controle de perfil.
Clique em Histórico de Transações.
Sob Histórico de Transações, encontre a transação relevante e clique em "Ver".
Na página de detalhes da transação, selecione "Cancelar Assinatura".

Passo 3: Confirmar Cancelamento

Após seguir qualquer um dos métodos, o status da assinatura mudará para "Cancelada", confirmando que o cancelamento foi bem-sucedido.

Notas Importantes

Os usuários só podem cancelar sua assinatura se inicialmente se inscreveram e pagaram usando um cartão de crédito via Stripe.
Seu site deve estar configurado para faturar automaticamente os usuários para que eles possam cancelar sua assinatura diretamente.
Para saber mais sobre Auto-Faturamento e como configurá-lo, consulte este guia: O que é Cobrança Automática e como configurá-la em seu site eDirectory.

Conclusão

Fornecer aos usuários uma maneira fácil de cancelar suas assinaturas aumenta a confiança e a satisfação do usuário. Com o Stripe configurado corretamente em seu site eDirectory, os usuários podem gerenciar suas assinaturas de forma conveniente, sem necessidade de intervenção manual. Garantir que as configurações de auto-faturamento estejam corretamente configuradas ajudará a agilizar esse processo e evitar qualquer confusão para os usuários que desejam cancelar suas assinaturas.